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Quiénes somos

Incoming to Spain es una empresa Española de turismo con licencia de Agente de Viajes mayorista y minorista que opera tanto directamente con clientes finales, particulares y empresas, como con socios que actúan de distribuidores como hoteles y agencias de viaje a través de distintos canales tanto presenciales como remotos: Web y telefónicos.

Datos Fiscales

C.I.F.: B-84509413
NOMBRE FISCAL: Global Services Incoming to Spain, S.L.
DIRECCION: c/. Santa Hortensia, 15 - Oficina E-1
CP: 28002
MUNICIPIO: Madrid
PROVINCIA: Madrid
PAIS: España
TELEFONO: 915103038

Nuestro objetivo principal es ofrecer a nuestros clientes una experiencia memorable en su visita a España ofreciéndoles una gama completa de productos y servicios de turismo seleccionados de entre los mejores de cada categoría.

Para ello  trabajamos solo con aquellos proveedores que comparten con nosotros el objetivo de lograr que la experiencia de cada cliente sea única y memorable, es decir trabajamos solo con los mejores.

¿Qué información recopilamos?

Para poder ofrecer nuestros productos y servicios necesitamos que nuestros clientes nos faciliten, directamente o a través de nuestros socios de distribución información personal como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito y otra información de identificación personal. Si no nos facilita Información personal al comprar uno de nuestros productos o servicios, no podemos confirmar su compra ni realizar su reserva.

Asimismo necesitamos compartir total o parcialmente dicha información con los proveedores finales de los servicios contratados por lo que entendemos que al contratar nuestros servicios nos autoriza expresamente a dicho trasvase de información y solo para el fin de la prestación del servicio contratado.

Cómo usamos y revelamos su información personal

Su Información personal se usa de la siguiente forma:

  • Para proporcionarle la información solicitada sobre nuestros productos
  • Para enviarle por correo electrónico mensajes de marketing e información
  • Para realizar sus reservas
  • Para confirmar sus compras
  • Para garantizar que las facturas son correctas
  • Para medir y realizar un seguimiento de los datos demográficos sobre nuestros clientes
  • Para adaptar mejor el contenido de nuestro sitio web a sus intereses

Cabe también la posibilidad de que usemos o revelemos información personal cuando así lo consideremos necesario o adecuado: (a) de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con acciones legales; (c) para responder a la solicitud de autoridades públicas u oficiales, incluidas autoridades oficiales de fuera de su país de residencia; (d) para hacer respetar nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad, o los de nuestros afiliados, los suyos o los de otros; o bien (g) para permitirnos poner en marcha las soluciones disponibles o limitar el alcance de los daños que podríamos sufrir.

Derecho de acceso y rectificación

Usted podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. También podrá revocar la autorización concedida para que Incoming to Spain le envíe por vía electrónica ofertas o comunicaciones publicitarias  comunicándonoslo a través del mail que aparece en el apartado “conecta de esta Web”.

Por último si usted accediera a otros sitios de internet a través de esta Web y allí le solicitaran datos personales la custodia y uso de estos datos será de responsabilidad exclusiva de la tercera entidad que solicita sus datos.

Las cookies y cómo las usamos

Las "cookies" son datos que el navegador web almacena en el disco duro de su ordenador para mantener un registro. En sí, las cookies solo identifican a su ordenador; no le identifican a usted personalmente.

Comunicaciones por correo electrónico

Puede que le enviemos mensajes de correo electrónico con información a cerca de ofertas de valor para usted,  noticias sobre destinos, productos y servicios,  programas, etc., así como otras promociones especiales que creamos le resultarán útiles, interesantes o informativas.

Nuestros proveedores y socios de distribución

Nuestros productos se ofrecen a través de otros proveedores y socios de distribución. que pueden tener políticas de privacidad que difieran de la Política de privacidad de Incoming to Spain.

Nuestras medidas de seguridad y almacenamiento

En Incoming to Spain intentamos mantener la integridad y la seguridad de su Información personal para lo cual tratamos de guardar su información personal en entornos operativos seguros, no accesibles para el público general, y disponer de medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para evitar la pérdida, el uso fraudulento o la alteración de su Información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que una transmisión por Internet o un entorno de almacenamiento de datos sean 100% seguros, por lo que no podemos ofrecer una garantía absoluta de que la información que nos facilita esté protegida en todo momento. Incoming to Spain no se responsabilizará de las consecuencias derivadas del acceso no autorizado a su Información personal.

Cambios a nuestra Política de privacidad

Somos conscientes de que nuestra actividad continuará evolucionando a medida que introducimos productos nuevos y, por eso, podemos revisar esta Política de privacidad cada cierto tiempo.

Incoming to Spain se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad  las condiciones de uso publicando los cambios en su sitio web. Puede saber cuándo se revisó el último cambio consultando la fecha de ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN que aparece a continuación.

Condiciones de uso publicadas el 22 de Julio de 2013:

  1. El cliente acepta y se muestra conforme con las condiciones de este sitio Web que se considerará de aplicación inmediata.
  2. Incoming to Spain se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones legales mediante su publicación en internet. La utilización de nuestra Web después de realizado cualquier cambio significa que los acepta por lo que si es usuario habitual le rogamos los revise periódicamente.
  3. Incoming to Spain se reserva todos los derechos sobre la información publicada en esta Web por lo que queda expresamente prohibido copiar, reproducir, difundir o transmitir el contenido de la web sin autorización expresa para ello.
  4. Usted se compromete a  la utilización de este sitio para realizar solicitudes de reserva de productos y servicios de acuerdo con la oferta contenida en la Web y hacerlo de manera legítima de acuerdo con los fines comerciales para los que está diseñado. Por lo tanto se compromete a no utilizar robots ni otros mecanismos de acceso automatizados tendentes a generar solicitudes falsas o fraudulentas.
  5. Usted por lo tanto puede utilizar este sitio de acuerdo con los términos y condiciones señalados y lo hace de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad por lo que Incoming to Spain no se hace responsable si encuentra el contenido censurable, impreciso, ofensivo o inapropiado.
  6. En el caso de que decida crear una cuenta usted se hace responsable de custodiar adecuadamente su contraseña y mantenerla de forma confidencial. Se compromete a poner en nuestro conocimiento de inmediato en el caso en que detecte un uso indebido no autorizado de la misma. Asimismo se compromete a facilitarnos información veraz y a tener una sola cuenta a su nombre. Incoming to Spain se reserva el derecho a cerrar la cuenta si lo considera necesario.
  7. Todos los productos y servicios turísticos ofrecidos por Incoming to Spain son válidos de acuerdo con la información mostrada sobre los mismos en la página Web. Incoming to Spain no se hace responsable de ninguna información de otro origen.
  8. Las excursiones de grupo promovidas por Pullmantur e identificadas como tales se regirán de acuerdo a las condiciones que se insertan a continuación que usted acepta en su totalidad.
  9. Una vez realizada la compra on line no se admitirán devoluciones. Los cambios de fecha para una reserva no tendrán coste alguno si bien estará sujeta a disponibilidad por lo que Incoming to Spain no puede garantizar el cumplimiento de la modificación de fecha solicitada. Queda exceptuadas las entradas para acontecimientos deportivos, teatros, toros, etc. que no se pueden cambiar.
  10. Salvo indicación en contra los precios que aparecen en esta Web son por persona y no incluyen los impuestos nacionales ni locales, propinas, seguros personal o de robo ni servicios extra que solicite el cliente durante la realización del servicio tales como extensiones de horario, visitas adicionales, etc..  En el caso de realizarse estos cambios usted se compromete a avisarnos de los mismos y en todo caso admite el cargo a través del mismo medio de pago utilizado en la contratación del servicio inicial.
  11. Respecto a la contratación de Guías turísticos privados, coches con conductor y otros servicios a disposición Incoming to Spain informa que los prestadores de dichos servicios no son agentes ni empleados de Incoming to Spain por lo que usted se responsabiliza del trato directo con ellos en lo que se refiere a fijar los programas, horas, lugares de encuentro y demás detalles de los servicios contratados. Incoming to Spain no se hace responsable de los accidentes, pérdidas, daños, retrasos ni gastos ocurridos durante la prestación de estos servicios.
  12. Para la correcta prestación de los servicios usted debe imprimir el bono que le enviamos y le presentarlo al proveedor del servicio contratado. En determinados casos puede requerirle identificación con documento que incluya una fotografía y/o la tarjeta utilizado para el pago pudiendo negar la prestación del servicio si no se aporta la documentación mencionada.
  13. En ningún caso se devolverá el dinero una vez empezado el tour o la prestación de servicio contratada.
  14. Incoming to Spain, sus agentes, proveedores y distribuidores no serán responsables de los daños o perdidas de datos, negocio, lucro cesante, oportunidades, reputacionales o cualquier otro daño como hurto, robo, lesiones, enfermedades, etc.. producidas durante la prestación de los servicios contratados.
  15. Incoming to Spain se reserva el derecho a retirar de la página web sin previo aviso cualquier servicio que considere inadecuado por cualquier razón sin que acepte responsabilidades derivadas de esta decisión.

 

EXCURSIONES EN GRUPO. Condiciones generales reguladas por el Decreto 216 del 28 de diciembre de1987 de C. de M., según programa general C.I.C. MA-1

CONDICIONES GENERALES DE LAS EXCURSIONES DE GRUPO DE PULLMANTUR:

EXCURSIONES DESDE MADRID:

Las visitas y excursiones que figuran en este programa comprenden: el transporte en autocar, las entradas a monumentos y los servicios de guía. No incluye toda clase de extras. Los precios, horarios e itinerarios del programa pueden ser modificados si las circunstancias lo imponen, en cuyo caso los clientes podrán optar por aceptar las modificaciones que se produzcan, de las que se informará antes de iniciarse el servicio, o solicitara el reembolso del importe abanado, a través de la oficina emisora del ticket, sin opción a indemnización o reembolso parcial. Una vez iniciada la visita o excursión, todos los componentes han de someterse a la correcta disciplina del guía, quien se halla suficientemente facultado para introducir cuantas modificaciones aconsejen o impongan las circunstancias, bien por razones de coincidencia, tanto de orden oficial o privado, como otras. El abandono o separación del grupo durante la excursión, por causas no imputable a la Organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación total o parcial o indemnización. La Agencia de Viajes hace constar que opera como intermediario entre los clientes y la compañía de transporte, restaurante o cualquier otro prestatario.Tampoco se responsabiliza de retrasos, perdidas, accidentes, daños y otras irregularidades que puedan ocurrir. La inscripción a cualquier de estas excursiones supone la conformidad y aceptación de estas condiciones. Cualquiera de los lugares revistos dentro del desarrollo de cada una de las visitas o excursiones de este programa, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, sin circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.

Los precios podrían cambiar durante la validez en caso de incremento del servicio, combustible y cualquier otro costo.

NIÑOS (0-5) Gratis, excepto Tour Bernabéu (0-4). Máximo 1 por Adulto / Senior.

NIÑOS (6-15) Descuento aplicable acompañado de 1 Adulto / Senior. Excepto Toros (3-15) y Tour Bernabéu (5-14).

ADULTOS (16-64) Precio total.

3ª EDAD (+65).

Incluyen: Autocar Gran Confort, Guía Oficial de Turismo de habla española, inglesa, entradas a museos, espectáculos, almuerzo, cena y bebidas según especificado.

EXCURSIONES DESDE BARCELONA

Las visitas y excursiones que figuran en este programa comprenden: el transporte en autocar, las entradas
a monumentos y los servicios de guía. No incluye toda clase de extras.
Los precios, horarios e itinerarios del programa pueden ser modificados si las circunstancias lo imponen,
en cuyo caso los clientes podrán optar por aceptar las modificaciones que se produzcan, de las que
se informará antes de iniciarse el servicio, o solicitara el reembolso del importe abanado, a través de la
oficina emisora del ticket, sin opción a indemnización o reembolso parcial.
Una vez iniciada la visita o excursión, todos los componentes han de someterse a la correcta disciplina del
guía, quien se halla suficientemente facultado para introducir cuantas modificaciones aconsejen o impongan
las circunstancias, bien por razones de coincidencia, tanto de orden oficial o privado, como otras.
El abandono o separación del grupo durante la excursión, por causas no imputable a la Organización,
supone la pérdida de todo derecho de reclamación total o parcial o indemnización.
La Agencia de Viajes hace constar que opera como intermediario entre los clientes y la compañía de
transporte, restaurante o cualquier otro prestatario. Tampoco se responsabiliza de retrasos, perdidas,
accidentes, daños y otras irregularidades que puedan ocurrir. La inscripción a cualquier de estas excursiones
supone la conformidad y aceptación de estas condiciones.
Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas o excursiones de
este programa, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, sin circunstancias
especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.
P.V.P. recomendado I.V.A. incluido
Los precios podrían cambiar durante la validez en caso de incremento del servicio, combustible y
cualquier otro coste.
La salida de los tours está sujeta a un número mínimo de participantes.
NIÑOS (0 – 7) Gratis, máximo 1 por Adulto.
NIÑOS (8–15) Descuento acompañado de 1 Adulto (excepto en Gourmet Bus de 4 a 7),
ADULTOS (16 - 64) Precio total.
MAYORES (+65).
Cerrado 25 Diciembre,26 Diciembre tarde, 01 Enero y 06 Enero tarde.
Incluyen: Autocar Gran Confort, Guia Oficial de Turismo de habla según especificado, entradas a
museos, espectáculos nocturnos, almuerzo, cena y bebida según especificado.
En vigor del 1 Abril 2013.